Utilisation d’appareils fonctionnels
Angels Homecare Services s’engage à aider les clients qui dépendent d’appareils fonctionnels. Nous nous efforçons de fournir les outils d’assistance nécessaires dans la mesure du possible; ces dispositifs comprennent les services de relais Bell, un site Web convivial et la fourniture de documents dans des formats accessibles sur demande.
Communication
Notre approche de la communication tient compte des besoins particuliers des personnes handicapées, en veillant à ce qu’elles comprennent parfaitement le contenu et l’objectif de nos communications. Cela comprend l’offre de documents dans des formats appropriés. De plus, notre site Web est conçu à l’aide de pratiques avancées de l’industrie pour assurer une accessibilité maximale et une communication efficace.
Personnes de soutien et animaux d’assistance
Les Services de soins à domicile Angels accueillent les clients handicapés qui utilisent des animaux d’assistance ou qui ont besoin de personnes de soutien. Nous garantissons l’accès des personnes de soutien et des animaux d’assistance pour accompagner les clients handicapés en tout temps dans nos locaux.
Processus de rétroaction
Nous accueillons les commentaires sur la façon dont nos services sont offerts aux personnes handicapées. Les clients peuvent soumettre leurs commentaires par téléphone, par lettre ou par courriel. Angels Homecare Services s’engage à fournir des formats de communication accessibles sur demande, et tous les commentaires seront examinés par notre équipe de direction.
Formation
Notre personnel reçoit une formation approfondie sur les politiques, les pratiques et les procédures liées à la prestation de nos services aux personnes handicapées. La formation porte sur l’utilisation des appareils fonctionnels que nous fournissons, la communication avec les clients qui utilisent ces appareils, la résolution des problèmes d’accessibilité que les clients peuvent rencontrer et le respect des normes de la Loi sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle.
